Um einen reibungslosen Ablauf aller Geschäftsvorfälle zu gewährleisten, setzten wir unterschiedliche, standardisierte Systeme ein.
Sollten Sie als Service Provider Probleme mit der Erreichbarkeit einer unseren Dienst haben, stehen Ihnen folgende Standard Kontakt-Möglichkeiten zur Verfügung:
DNS, Server, Infrastruktur und CDN Technik: hostmaster@spyra.rocks
Mail Submission und Delivery: postmaster@spyra.rocks
SSL/TLS oder S/MIME Zertifizierungen: certificate@spyra.rocks
Auffälliges Verhalten von Systemen: abuse@spyra.rocks
Intervention: cert@spyra.rocks
Security Policies Violations: report@spyra.rocks
Sie können natürlich auch das Kontaktformular verwenden, dies wird die Bearbeitung allerdings verzögern.
Bitte übersenden Sie uns als Provider zu jedem Vorfall belegende Log-Dateien als Rein-Text (TXT) mit, da wir sonst leider nicht intervenieren können.
Probleme mit dem E-Mailsystem für Provider
Wenn Ihre E-Mails von unserem System abgelehnt wurden, beachten Sie bitte unsere Richtlinien für den eingehenden Mailverkehr:
Wir erwarten von Service Providern die Einhaltung der technischen Standards für die Übertragung von E-Mails gemäß Veröffentlichung der Internetengineering Task Force (IETF) der Internet-Society (ISOC), einschließlich den RFCs für SMTP, das Internet Message Format und Forward-confirmed reverse DNS. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre E-Mailsysteme diesen Standards genügen.
Verzichten Sie auf Verschleierungs- und Spammethoden, wie sie von Kriminellen verwendet werden (Hashbuster, Maskierung, wechselnde, fehlende oder falsche Absenderangaben etc.) und verwenden Sie keine Bulkmail-Software, die derartige Techniken einsetzt.
URLs bekanntermaßen missbrauchter Dienste (vgl. http://www.surbl.org/tld) werden von unserem Spamfilter zum Schutz unserer Kunden abgewiesen.
Aus Sicherheitsgründen erlauben unsere Server den unverschlüsselten Transfer nicht.
Regelung der Sperrzeiten für Provider
Unsere Visit-Regulation sieht wie folgt aus:
- Zugriffe, die als Angriffsversuch oder Spam identifiziert werden oder gegen die Commons Standards wie etwa den Robots Exklusion Standard verstoßen, werden automatisiert für eine Stunde sperren.
- Wiederholte Verstöße innerhalb von einem Tag führen zu einer Sperrung für eine Woche.
- Wiederholte Verstöße innerhalb von einer Woche führen zu einer Sperrung für einen Monat.
- Weitere Verstöße innerhalb von einem Monat führen zu einer Sperrung für ein Jahr.
Wenn Sie glauben, dass Ihre IP von uns gesperrt wurde, können Sie dies über unsere „Hall of Shame“ auf AbuseIPDB prüfen.
